Términos y condiciones

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: “Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años”.

¿Qué ocurre si me entregan una botella rota?

En el momento en que reciba su pedido, debe:

  1. Comprobar la conformidad de la mercancía recibida en el momento de la entrega.
  2. Señalar cualquier anomalía en el albarán de entrega, haciendo constar sus reservas e incluyendo su firma.
  3. Los transportistas no permiten la devolución de la mercancía si el cliente la abre, pero puede revisar la caja desde el exterior y si detecta que la caja está húmeda o mojada, no acepte el pedido. Se nos notificará la incidencia y mandaremos un nuevo envío sin coste alguno para usted.

CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN

  • Se considerará cancelación antes de que el envío se haga efectivo. Sino será considerado devolución.
  • Se aceptarán devoluciones hasta 7 días después.
  • No se aceptará devoluciones si el producto ha sido abierto o manipulado.
  • La devolución ha de ser en su embalaje original.
  • La devolución irá a cargo del usuario. Excepto:
    • Por error de la empresa o en caso de que el producto sea defectuoso.
  • Para hacer efectiva una devolución póngase en contacto con nosotros: 932021972/ [email protected] e indíquenos el motivo de la devolución así como el número de factura y el nombre. 

CONDICIONES DE ENVÍO

El envío se realizará en la dirección indicada de lunes a viernes con un máximo de 48h sin contar sábados, domingos y festivos. Excepto Baleares y Canarias.

El producto irá en cajas que garantizan que llegue en perfectas condiciones.

En caso que el transportista intentara entregarle el paquete y no hubiera nadie para recibirlo, le dejará una nota haciendo constar el intento de entrega. Lo intentaran hasta 3 veces por la contrario se devolverá el pedido a origen. 

Los envíos a Barcelona los realizará la misma empresa COSME OLIVA SL y los de más la empresa de transporte TIPSA.

¿Es posible recibir el pedido en su embalaje original?

Como regla general, no es posible enviar las botellas en sus cajas originales debido a que no son embalajes homologados para el transporte estándar y su reclamación en caso de rotura no sería posible; solo los envíos en embalajes homologados como nuestras cajas de cartón reforzado están cubiertos por el seguro de transporte.

¿Qué medios de pago puedo utilizar?

Cosme Oliva SL le ofrece sistemas de pago totalmente seguros. Mediante tarjeta de crédito Visa o MasterCard, con la plataforma de pago seguro o bien mediante la plataforma Paypal.

GASTOS DE ENVÍO

Los envíos superiores a 50€ en Barcelona y área metropolitana serán gratuitos, sino el coste será de 5€.

Para el resto peninsular, Baleares y Canarias:

Los gastos de envío se calculan de forma automática según el destino y el número de productos adquiridos. Los gastos de envío se detallarán a lo largo del proceso de compra y se pueden revisar antes de finalizar la compra.

Las tarifas que se detallan en esta página incluyen, además del transporte de los productos solicitados, su embalaje en cajas especialmente diseñadas para transportar botellas, el seguro contra pérdida o rotura, así como el IVA en los territorios donde se aplica dicho impuesto.

PAGO SEGURO (SSL)

En CosmeVins garantizamos el 100% de seguridad al realizar tus compras online a través de nuestro certificado SSL (Secure Sockets Layer).

El software que utiliza nuestro servidor seguro (SSL) se encuentra entre los mejores softwares disponibles hoy en día para transacciones comerciales seguras. Toda tu información personal, incluyendo el número de tarjeta de crédito, nombre, dirección, datos del pedido, etc… se encripta de forma que esa información no puede ser leída mientras viaja a través de Internet. Todas las operaciones están reguladas mediante la ley de protección de datos del estado español.

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